Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 28bett

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28bett, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
28bett Quy định sử dụng dịch vụ 28bett
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email để nhận giải thích chi tiết về các điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc câu hỏi về điều khoản rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ để phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định kỹ thuật và pháp lý. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Kết nối được mã hóa SSL. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP — không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số ví hoặc thông tin cá nhân, liên hệ email hỗ trợ kèm ảnh CMND xác nhận. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã xác minh trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng tại 28bett.

28bett có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chủ tài khoản 28bett. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần gửi ảnh CMND hoặc căn cước cùng xác nhận số ví điện tử. Hồ sơ được xét duyệt và bạn sẽ nhận thông báo khi xác minh hoàn tất.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng theo quy định nơi họ sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.